스위치원 서비스 이용약관

제1장   총칙

제 1 조        목적

본 약관은 주식회사 스위치원(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 온라인 외환 서비스이용과 관련하여 회사와 “회원” 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 이용자가 회사가 제공하는 스마트폰, 태블릿기기용 어플리케이션 등을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.

제 2 조        용어의 정의

①     “플랫폼”이란 “회사”가 “서비스”를 “회원”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

②     “서비스”란 “플랫폼”에서 제공하는 온라인 외환 서비스를 말합니다.

③     “회원”이란 본 약관을 승인하고 소정의 가입 절차를 통해 “회사”와 “서비스” 이용계약을 체결한 자를 말합니다. “회원”은 가입형태에 따라 개인회원과 사업자회원으로 구분되며 상호간 “회사”가 정하는 바에 따라 전환할 수 있습니다.

④     “입금계좌”란 회사가 온라인환전업무를 위하여 “회원”에게 입금을 받기위한 가상의 적요성 계좌로서 “회사”가 온라인환전업무에 사용할 일반계좌와 연결 되어 있는 무통장의 계좌를 말합니다.

⑤     “입금지정계좌”란  “회원”이 “입금”을 하기 위하여  등록한 “회원” 명의의 계좌를 말합니다.

⑥     “월렛”이란 “회원”의 원화 또는 외화를 환전목적으로 저장하는 계정을 말합니다.

⑦     “입금”이란 회원이 원화 또는 외화를 환전목적으로 “회사”가 정한 방법에 따라 ”월렛”에 저장하는 것을 말합니다.

⑧     “출금”이란 회원의 청구가 있을때 “월렛”에 있는 잔액을 “회원”과 “회사” 간에 약정한 방법과 절차에 따라 회원에게 보내는것을 말합니다.

⑨     “적용환율”이란 “회사”가 “회원”에게 제공하는 “서비스”에 적용되는 고시환율을 말합니다.

⑩     “영업일”이란 공휴일, 주말, 대체 공휴일을 제외한 날로 “회사”가 대한민국에서 정상적으로 영업을 하는 날을 말합니다.

⑪     본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

⑫     본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 달리 정함이 없는 한 개인정보처리방침, 기타 지침, 가이드라인 등 명칭을 불문하고 “회사”가 마련하는 규정에도 적용됩니다.

제 3 조        약관 등의 명시와 설명 및 개정

①     “회사”는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “플랫폼”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

②     “회사”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 최소 환전금액, 출금조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③     본 약관의 내용은 서비스의 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 이용자 모두에게 그 효력이 발생합니다.

④     ”회사”는 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 ”회사”는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 이용자에게 서비스 공지사항에서 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 하며, 피치 못하게 이용자에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 최소한 그 시행일자 30일 전부터 제7조에 규정한 방법으로 개별적으로 알려 드리겠습니다.

⑤     ”회사”는 전 항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

⑥     “회사”는 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 “회사”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑦     “회원”은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며 개정약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약의 해지를 선택할 수 있습니다. 단, 개정약관에 동의하지 않을 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.

⑧     “회사”는 “회원”에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 교부하여야 합니다.

⑨     “회사”는 “회원”이 본 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음의 각호의 어느 하나의 방법으로 “회원”에게 약관의 중요 내용을 설명하여야 합니다.

1. 약관의 중요내용을 “회원”에게 직접 설명
2. 약관의 중요 내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통해 “회원”이 알기 쉽게 표시하고 “회원”으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통해 수령

⑩     본 약관은 “회원”이 본 약관에 동의한 날로부터 이용계약의 해지 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 이용계약의 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

⑪     본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 외국환거래법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관련 법령의 규정 등 관련 법규 및 상관례에 의합니다.

제2장   이용계약 및 정보보호

제 4 조        회원가입

①     “회원”으로 가입하고자 하는 이용자가 ”회사”가 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관 및 개인정보수집∙이용동의서 등 “회원”의 동의가 필요한 사항에 대하여 동의한다는 의사표시를 하고, “회사”가 이를 승낙함으로써 “회원”과 “회사” 사이에 이용계약이 체결됩니다.

②     이용계약은 “회원”의 실명번호 단위로 체결합니다. 실명이나 실제 정보를 기재하지 않은 “회원”은 법적인 보호를 받을 수 없으며, “서비스” 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

③     “회원”은 “서비스” 사용에 있어, 본 “서비스”를 불법재산 은닉, 자금세탁행위 등 탈법행위를 목적으로 사용하지 않을 것임에 동의합니다.

제 5 조        회원가입 제한 등

①     “회사”는 아래 각 호의 경우에는 회원가입을 승낙하지 않거나 사후적으로 이용계약을 해지 또는 제13조에 따른 제재를 할 수 있습니다.

1. 실명이 아닌 경우
2. 타인의 명의나 이메일 주소 등 타인의 개인정보를 이용한 경우
3. “회사”로부터 서비스 이용정지 조치 등 제재를 받은 자가 그 조치기간에 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하고자 하는 경우
4. 회원가입시 양식에 기입한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
5. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 법령 위반 또는 본 약관에 위배되거나 기타 부당한 회원가입임이 “회사”의 합리적인 판단에 비추어 인정되는 경우
7. 만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 가입한 것으로 확인되는 경우

②     “회사”는 아래 각 호의 경우에는 회원가입의 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 서비스 제공 설비 용량에 여유가 없는 경우
2. 서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
3. 기타 “회사”가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우

③     “회원”은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 “플랫폼”에 “회원”정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경된 “회원”정보를 “회사”에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제 6 조        회원의 계정 및 비밀번호에 대한 의무

①     계정과 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있습니다.

②     “회원”은 자신의 계정 및 비밀번호를 제3자에 이용하게 해서는 안 됩니다.

③     “회원”이 자신의 계정 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “플랫폼”에 통보하고 “플랫폼”의 안내 또는 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 하며, “플랫폼”의 안내 또는 조치를 따르지 않음으로써 발생하는 손해에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다.

제 7 조        회원에 대한 통지

①     “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 “회원”이 제공한 이메일주소, (휴대)전화번호, 로그인 시 알림창, 공지사항 등 서비스 내 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.

②     “회사”는 “회원”의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 “회사”가 제공하는 서비스에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 8 조        개인정보보호

①     “회사”는 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.

②     “회사”는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 [개인정보처리방침]을 수립하고, [개인정보처리방침] 및 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’) 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보 보호와 관련한 상세한 사항은 [개인정보처리방침]을 참고하시기 바랍니다.

제3장   서비스 이용

제 9 조        서비스의 제공 및 변경

①     “회사”는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

1. 온라인 외환 서비스
2. 기타 “회사”가 정하는 업무

②     “회사”는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경 또는 종료(이하 본 조에서 “변경”이라 합니다)할 수 있습니다. 이 경우에는 “변경”된 서비스 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③     “회사”가 제공하기로 “회원”과 계약을 체결한 서비스의 내용을 기술적 사양의 “변경” 등의 사유로 “변경”할 경우에는 그 사유를 제7조의 방법으로 사전에 공지하며, 서비스의 “변경”이 “회원”에게 중대한 영향을 미치는 경우 “회원”의 이메일 주소로 메일을 발송하거나 휴대전화번호로 문자메시지를 전송하는 방법으로 개별적으로 공지합니다.

④     전항의 경우 유상으로 제공한 서비스에 대하여 “회사”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “회사”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니하며, 무상으로 제공한 서비스에 대하여도 그러하지 않습니다.

⑤     서비스의 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 이동전화망이나 인터넷망의 불안정 또는 기술상의 이유, 정기 점검 등의 필요로 “회사”가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.

⑥     “회사”는 본 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제 10 조        서비스의 변경 및 중단

①     “회사”는 “서비스”의 제공과 관련한 “회사”의 정책 변경, “서비스”의 기술적 사양의 변경 필요성이 있는 경우 또는 다음 각호의 사유를 포함한 기타 상당한 사유가 있는 경우에는 “서비스”의 전부 또는 일부의 내용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. “회사”가 직접 제공하는 서비스가 아닌 제휴업체 등의 제3자를 이용하여 제공하는 서비스의 경우 제휴업체 등 제3자가 서비스를 중지했을 경우
5. 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제 등 “회사”의 제반 사정으로 서비스의 변경 및 중단 등으로 인해 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
6. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

②     이 경우 중단되는 서비스의 내용은 제7조의 방법으로 사전에 공지하며, 서비스의 변경이 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 이용자의 이메일 주소로 메일을 발송하거나 휴대전화번호로 문자메시지를 전송하는 방법으로 개별적으로 공지합니다. 다만, “회사”가 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(“회사”의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 통지 내지 공지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

③     “회사”는 제1항에 따른 본 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서는 “회사”의 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

④     “회사”는 제1항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 재개하도록 노력하겠습니다.

제 11 조        회사의 의무

①     “회사”는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

②     “회사”는 “회원”이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “회원”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

③     “회사”는 ‘외국환거래법’에 따른 ‘외국환 환전 영업’ 업무를 수행하며 관계 법령을 준수합니다.

④     “회사”가 상품이나 서비스에 대하여 「표시∙광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시∙광고행위를 함으로써 “회원”이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

⑤     “회사”는 “회원”이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 12 조        회원의 의무

①     “회원”은 “회사”의 서비스를 이용할 경우 실명으로 거래하여야 하며, “회사”가 실명확인을 위해 “회원”에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 제시, 제출할 것을 요구하는 경우 이에 따릅니다.

②     “회사”는 서비스의 신뢰성 및 안전을 위해서 다음 각 호의 행위를 금지하며, 이를 위반 시 “회사”는 해당 이용자에 대하여 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

1. 실명에 해당하지 않는 정보 사용
2. 타인의 정보도용
3. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
4. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
5. “회사”가 게시한 정보의 변경
6. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고정보를 전송하는 경우
7. “회사”가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
8. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
9. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등 유포
10. “회사”의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 “회사”의 사전승낙 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 경우
11. 방송통신심의위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
12. “회사”와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
13. “회사” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
14. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 게시하는 행위
15. 기타 법령, 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하거나 본 약관 및 “회사”의 정책을 위반하는 행위

제 13 조        회원탈퇴 및 이용제한

①     “회원”은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

②     “회사”는 “회원”이 본 약관 및 “회사”가 서비스의 운영을 위하여 정하는 정책에 따른 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전통보 후 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이때 “회사”는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 전자우편 또는 전화, 모바일 메시지 기능 등의 방법을 이용하여 해당 “회원”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 본 항의 과정 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “플랫폼”을 이용하여 구입한 서비스의 대금, 기타 “플랫폼” 이용에 관련하여 “회원”이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “플랫폼” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “회원”의 스위치원 서비스 이용 관련하여 이에 이용된 회원 명의 금융회사 계좌 또는 회사 명의 금융회사 계좌가 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법에 따라 지급정지된 경우 등을 포함하여 해킹 및 사기 사고가 발생하였거나 발생한 것으로 합리적으로 의심되는 경우(원격앱을 통해 서비스 이용이 이루어지는 경우 등을 포함하며 이에 한정하지 않음)
5. 회원의 계정이 명의도용 등 사기행위에 연루되었거나 연루된 것으로 합리적으로 의심되는 경우
6. 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
7. 수사기관이 거래 및 입출금 제한을 요청하는 경우
8. “회원”과 “회원”의 계정 내 원화, 외화 및 기타 자산을 각 채무자 등 대상자, 집행 대상 자산으로 하여 (가)압류 결정, (가)처분 결정, 추징보전명령, 기타 이와 유사한 법원 또는 수사기관의 결정이나 명령, 처분 등이 있는 경우
9. 서비스 오류, 전산장애 등의 사유로 회원의 계정 내 타인 소유의 원화 또는 외화가 표시된 경우
10. 회원 또는 회원의 계정이 자금세탁, 불공정거래, 범죄행위 등에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우(자금세탁방지 관련 솔루션을 통해 알려진 경우 및 회사가 내부적으로 정립한 모니터링 시스템에 따라 의심되는 경우를 포함하며 이에 한정되지 않음)
11. 관련 법령, 금융감독당국, 과세당국 기타 정부기관의 법률상 또는 사실상 행정처분, 명령, 권고 또는 지도를 준수할 필요가 있는 경우
12. “플랫폼”을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③     “회사”는 제2항에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④     “회사”가 “회원” 자격을 제한한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 “회원”자격을 상실시킬 수 있습니다.

⑤     “회사”가 “회원”자격을 상실시키는 경우에는 “회원”등록을 말소합니다. 이 경우 “회원”에게 이를 통지하고, “회원”등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

⑥     본 조에 따라 “회사”가 “회원”등록을 말소하는 경우 “회사”는 별도의 통지 없이 해당 “회원”과 관련된 거래를 취소할 수 있습니다. 이와 관련하여 발생한 손해는 해당 “회원”이 부담하여야 하고, “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑦     “회사”는 “회원”이 계속해서 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우 “회원”정보의 보호를 위하여 이용을 제한할 수 있습니다.

⑧     본 조에 따른 이용제한 제재를 받은 “회원”이 이의를 제기하고자 할 경우 제36조의 분쟁해결절차에 의해 이의 신청을 할 수 있으며, 이용제한 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치를 해제합니다.

제 14 조        저작권의 귀속 및 게시물 관련

①     “회사“가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권 일체는 ”회사“에 귀속합니다.

②     “회원”은 “플랫폼”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지식재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 15 조        유료서비스 관련

①     “플랫폼”은 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 이를 유료로 제공할 수 있습니다.

②     “플랫폼”이 유료서비스를 제공하는 경우 해당 서비스의 이용요금, 납부방법, 교환, 대금 환불 등 절차에 관한 [유료서비스운영정책] 을 별도로 제정하여 이를 “회원”에게 제공할 수 있습니다.

제4장   온라인 환전 지급 및 수령

제 16 조        실명거래

①     “회원”은 “회사”와의 환전거래 시 실명으로 거래하여야 합니다.

②     “회사”가 실명확인을 위해 “회원”에게 실명확인증표 등 필요한 서류제시나 제출을 요구하거나, 관련 규정에서 정해진 실명인증방식을 진행토록 요구할 경우 “회원”은 이에 따르기로 합니다.

제 17 조         “회원”에 대한 통지

①     “회사”는 “회원”에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다.

②     “회사”는 “회원”에게 적용할 환율에 관한 사항을 “서비스” 페이지에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제 18 조         월렛 및 출금

①     “회원”은 “회사”가 제공하는 온라인환전서비스 이용을 위하여 “월렛”을 생성하여야 합니다.

②     “월렛”은 회원가입시 생성 되며 “입금계좌” 발급 요청 이후부터 “입금”이 가능합니다.

③     “회원”은 아래 각 호의 방법으로 월렛에 입금할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 해당하는 방식이 아닐 경우 “회사”는 “입금” 을 제한 할 수 있습니다.

1. “회원” 에게 발급된 원화 “입금계좌”에 “입금지정계좌”에서 송금을 통하는 방식
2. ”회원” 에게 발급된 외화 “입금계좌”에 송금을 통하는 방식
3. “월렛”에 연결된 예금계좌에서 출금하는 방식

④     “회사” 는 “회원”의 요청에 따라 “월렛”에 있는 잔액을 “회원”이 사전에 등록한 “수령계좌”로 전달 합니다. 다만, “수령계좌”는 사전에 등록 및 승인된 본인명의의 계좌로 한정합니다.

⑤     ”회사” 는 제18조 4항의 회원의 요청이 있는 경우에 “전기통신 금융사기”등으로 인한 피해 방지를 위하여 5영업일 이내의 출금 제한을 할 수 있습니다. 이 기간 동안 회사는 필요한 확인 절차를 진행합니다.

⑥    “회사” 는 “월렛”에 “입금계좌”를 통한 통화별 1일 입금한도를  “서비스” 페이지 게시 등의 방식으로 제공하여야 하며, 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제 19 조         환전 신청

①     “회원”은 환전 신청 시 최소 환전 금액 이상을 “월렛”에 보유 하고 있어야 합니다.

②     “회사”는 “회원”으로부터 “서비스”의 이용신청을 받은 경우 적용환율에 따라 “회원”이 수령하는 자금의 원화 표시 및 외화 표시 금액에 관한 사항을 “회원”에게 제공하여야 합니다.

③     “회사”는 “서비스”를 신청한 “회원”의 “월렛”에서 “서비스”를 원하는 금액에 해당하는 원화 또는 외화를 그에 상당한 환전 된 금액의 외화 또는 원화로 “회원”의 ”월렛” 으로 전달 하는 방식으로 “서비스”를 제공합니다.

④     “회사”는 “서비스” 제공이 불가한 경우 해당 사유를 즉시 통보하여야 합니다.

⑤     “회사”는 “회원”으로부터 “서비스” 이용에 관하여 “회원”에게 환전 가능 일자, “최소환전 신청 금액”에 관한 사항을 “서비스” 페이지 게시 등의 방식으로 제공하여야 하며, 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

⑥     “회사”는 외국환거래법에 따라 “회원”으로부터 원화 및 외화를 매입할 수 있으며, “회원”은 1일 최대 USD 4,000 상당액 이하로 환전을 요청할 수 있습니다. “회사”는 관련 법령의 변경에 따라 이 한도를 조정할 수 있으며, 조정 사항은 “서비스” 페이지를 통해 사전 고지됩니다.

제 20 조        환전결과 통보

①     “회사”는 환전금액이 정상적으로 전달이 완료된 경우 즉시 “회사”의 모바일 어플리케이션을 환전내역을 통해 상태를 업데이트해야 합니다. 필요한 경우, 그 결과를 “회원”이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 채널톡, 해피톡, 카카오톡, 문자메세지 등을 통해 “회원”에게 통지할 수 있습니다.

제 21 조        환급

①     “회원”의 귀책사유 없이 “회원”이 “회사”가 정한 방식에 따라 원화 또는 외화를 정상적으로 “입금” 하였으나 “월렛”에 정상적으로 전달 되지 않은 경우 환급을 요청할 수 있습니다.

②     “회사” 는 “회원” 으로부터 환급 요청을 받은 경우 “회원” 에게 환급 진행을 위하여 “입금”을 진행한 계좌의 예금주 정보, “입금” 내역,  환급 진행을 위한 “회원” 명의의 계좌정보를 요청할 수 있습니다.

③     “회사”는 “회원”으로부터 제1항의 환급신청을 받은 경우  본조 2항의 요청사항을 거부하거나 기타 특별한 사정이 있는 경우를 제외하고는 “회원”의 “수령계좌”로 지급 합니다.

④     “회원”의 귀책사유로 환급을 진행할 경우 발생된 비용에 대해 차감 후 지급할 수 있으며, 이에 대한 사항은 “회사” 모바일 어플리케이션, 채널톡, 해피톡, 카카오톡, 문자메시지 등을  통해 “회원”에게 제공하여야 합니다.

⑤     전항의 내용에 명시한 “회원”의 귀책사유는 다음 각호와 같습니다.

1. “회원”이 본인이 아닌 타인명의 계좌로 “입금” 하였을 경우
2. 기타 “회원”의 과실에 의한 경우

제 22 조        거래기록 보존 및 비밀보장의 의무

①     “회사”는 외국환거래법 및 관련 법령에 따라 “회원”과의 환전거래 기록을 5년간 보관해야 합니다.

②     “회사”는 ‘“회원”의 인적 사항, 계좌정보, 회사와의 환전거래 내용 및 실적에 관한 자료 등 외국환 환전 업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 “회원”의 정보’(이하 ‘“회원정보”)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 “회원”의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.

③     “회사”가 관리소홀 등 “회사”의 귀책사유로 본 조 2항을 위반하거나 “회원정보”의 도난 또는 유출이 발생한 경우 “회사”는 피해 “회원”에게 배상 책임이 있습니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그 책임을 면할 수 있습니다.

제5장   이용계약의 해지

제 23 조        이용계약 해지

①     “회원”이 서비스의 이용을 더 이상 원하지 않을 경우 언제든지 전자우편 또는 모바일 어플리케이션을 통해 이용계약의 해지 신청을 할 수 있으며, “회사”는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 신속히 처리하도록 하겠습니다. 단, “회원”은 해지 의사를 통지하기 전에 진행중인 모든 거래를 완료, 철회, 또는 취소해야만 하며 이 경우 철회 또는 취소로 인한 불이익은 “회원” 본인의 부담으로 합니다. “회원”이 법령을 위반하였거나 위반하였다고 판단되는 경우, “회사” 또는 다른 “회원”과 분쟁이 있는 경우에는 이용계약의 해지가 상당 기간 동안 제한될 수 있습니다.

②     “회원”이 이용계약을 해지할 경우 관련 법령에 따라 “회사”가 “회원”의 정보를 일정 기간 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 “회원”이 등록한 인적 사항 및 거래 내용 등 모든 데이터는 삭제됩니다. 다만, 다른 “회원”의 정상적 서비스 이용을 위하여 필요한 범위 내의 데이터, 법령상 “회사”의 보관의무가 있는 데이터는 삭제되지 않습니다.

③     제1항 항에 따라 해지를 한 “회원”은 본 약관이 정하는 회원가입절차와 관련 조항에 따라 “회원”으로 다시 가입할 수 있습니다.

제6장   기타

제 24 조        연결플랫폼과 피연결플랫폼 간의 관계

①     상위 “플랫폼”과 하위 “플랫폼”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상, 각종 광고 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “플랫폼”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “플랫폼”(웹사이트)이라고 합니다.

②     연결“플랫폼”은 피연결“플랫폼”이 독자적으로 제공하는 콘텐츠에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“플랫폼”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

③     “플랫폼”의 공식 사이트 이외의 피연결”플랫폼”에서는 “플랫폼”의 본 약관과 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 피연결”플랫폼”의 서비스 이용 및 콘텐츠 구매에 관하여는 해당 피연결”플랫폼”의 약관 및 개인정보처리방침을 확인하여야 하며, 그렇지 않음으로 인하여 발생한 책임은 이용자에게 있고 “플랫폼”은 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제 25 조        개별서비스에 대한 이용 약관

①     “플랫폼”이 서비스의 제공과 관련한 별도의 서비스를 제공하게 될 경우 해당 서비스를 위한 약관 및 정책을 둘 수 있습니다. 이는 각 서비스의 개별 페이지에 유의사항의 형태로 구현될 수 있으며, 그 형태나 명칭을 불문하고 본 약관에서 규정하고 있는 사항에 관하여 규정한 것은 본 조에서 규정하는 ‘약관 및 정책’에 해당합니다.

②     “플랫폼”이 전항에 따른 개별서비스를 약관 및 정책을 둘 경우 이용자가 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 이용자가 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.

제 26 조        책임제한

“회사”는 이용자에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단, 회사 및 “플랫폼”의 임직원, 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 27 조        손해배상

①     “회사”는 “회사”의 고의, 과실로 인하여 “회원”이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 “회원”의 손해를 배상합니다. 다만 “회사”는 “회사”의 고의, 과실 없이 발생된 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 “회사”는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
3. 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
4. 제3자가 불법적으로 “플랫폼”의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
5. 제3자가 “플랫폼” 서버에 대한 전송 또는 “플랫폼” 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
6. 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
7. 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
8. 제10조 제1항에 따라 이용자 또는 제3자가 입은 손해
9. 기타 “플랫폼”의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해

②     “플랫폼”은 “플랫폼”의 고의, 과실이 없는 한 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

③     “플랫폼”은 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

④     “플랫폼”은 이용자가 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

⑤     이용자가 본 약관의 규정 또는 관련 법령을 위반하여 “플랫폼”에 손해가 발생한 경우 “플랫폼”은 이용자에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

⑥     “플랫폼”은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 책임이 면제됩니다.

⑦     “플랫폼”은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제 28 조        분쟁해결

①     “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치∙운영합니다. 분쟁처리 책임자 및 연락처는 다음과 같습니다.

1. 분쟁처리 책임자: 서정아
2. 전자우편: info@switchwon.com

②     “회원”은 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, “회사”는 15일 이내에 이에 대해 조사 또는 처리결과를 “회원”에게 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

③     “회사”는 다음 각호에 해당하는 “회원”의 이의 제기 내용에 대해 아래와 같이 처리합니다.

1. 단순불만 사항: “회원”이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리책임자의 책임 하에 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 “회원”에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. “회사”는 그 결과를 15일 이내에 “회원”에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.
2. 손해배상 요구사항: “회원”이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리책임자의 책임 하에 “회사” 분쟁조정위원회를 통해 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 “회원”에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. “회사”는 그 결과를 30일 이내에 “회원”에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

④     “회사”는 “회원”이 제기하는 분쟁을 원활하게 처리하기 위해 최고경영자와 정보관리책임자로 구성된 분쟁조정위원회를 두고 “회원”이 신청한 손해배상 요구사항에 대해 조사 또는 처리하고 그 결과를 안내하며, 필요한 경우 외부 자문을 구할 수 있습니다.

⑤     “회원”은 “회사”의 분쟁 처리결과에 대해 이의가 있을 경우 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

⑥     금융감독원의 분쟁조정 결과 이용과정에서 “회사”에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 “회사”는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만, “회원” 또는 “회사”가 금융감독원의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 29 조         준거법 및 재판권

①     본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

②     “플랫폼”은 이용자와의 분쟁이 발생할 경우 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것이나, 그럼에도 불구하고 분쟁이 해소되지 않으면 이에 관한 소송은 서울중앙지방법원에 제기할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2024. 4. 18.부터 적용됩니다.