이 약관은 모바일 상품권(이하 ‘상품권’)의 발행, 구매, 사용 및 서비스 종료 시 환불에 관한 사항을 규정하여, 발행사인 스위치원(이하 ‘회사’)과 고객 간의 권리·의무 및 책임을 명확히 함을 목적으로 합니다. 또한 상품권 서비스(이하 ‘서비스’)의 운영 및 일시 중지에 관한 사항을 포함하여, 고객이 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 기본적인 운영 원칙을 정합니다.
① 상품권: 회사가 모바일 기반으로 발행하는 자산연동형 모바일 상품권으로, 표시된 가치에 따라 앱서비스 내에서 구매·보유·환매할 수 있는 전자적 증표를 말합니다. 실물 자산 교환 여부는 상품권 종류별 운영정책에서 정합니다.
② 서비스: 고객이 원화를 사용하여 상품권을 구매하고, 이를 다시 원화로 환매할 수 있도록 회사가 제공하는 거래 및 관리 서비스를 말합니다.
③ 발행사 및 유통사: 상품권을 발행하고 고객과의 거래를 중개하는 주식회사 스위치원을 말합니다.
④ 환매: 고객이 보유한 상품권을 원화로 교환하기 위해 회사에 청구하는 행위를 말하며, 환매 금액은 상품권 종류별 기준가 및 운영정책에 따라 산정됩니다.
⑤ 앱서비스: 회사가 제공하는 모바일 플랫폼으로, 상품권 구매, 보유내역 조회, 환매 등을 제공하는 서비스를 의미합니다.
⑥ 구매자: 회사가 운영하는 서비스에서 상품권을 구매하는 고객을 말합니다.
⑦ 권면금액: 상품권의 표시 가치로서, 구매 및 환매 시 적용되는 기준 단위를 뜻합니다.
⑧ 서비스 종료: 회사가 상품권 서비스를 중단하는 것을 의미하며, 이에 따른 환불 및 이용 종료 절차를 포함합니다.
⑨ 환불 신청: 서비스 종료 시 고객이 보유 상품권을 원화로 환불받기 위해 회사에 요청하는 절차를 말합니다.
⑩ 서비스 일시 중지: 점검, 기술적 문제, 규제 등으로 인해 회사가 상품권 서비스의 일부 또는 전체 기능을 제한하는 것을 말합니다.
① 상품권은 회사의 앱서비스를 통해서만 구매할 수 있으며, 회사가 지정하지 않은 경로에서의 구매로 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
② 구매 가능한 상품권의 종류, 권면금액 및 거래 방식은 상품권별 운영정책에서 정합니다.
③ 상품권의 일일 거래한도는 관련 법령 및 회사 운영정책에 따라 상품권 종류별로 적용됩니다.
④ 상품권 거래는 전자적 증표의 특성상 세금계산서 및 현금영수증 발행이 불가합니다.
⑤ 상품권은 구매 후 타인에게 양도할 수 없습니다.
⑥ 상품권은 대금 결제 완료 직후 앱서비스에서 확인할 수 있습니다.
⑦ 환매 및 기타 사용 방식은 상품권 종류별 운영정책에 따르며, 실물 교환 여부 또한 운영정책으로 정합니다.
⑧ 마케팅 활동으로 제공된 상품권의 유효기간은 별도로 정하며, 해당 이벤트 정책을 따릅니다.
⑨ 상품권 거래를 통해 금전적 이익이 발생하는 경우 종합소득세 과세 대상이 될 수 있으며, 회사는 고객이 납세 의무를 이행할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.
① 상품권은 시세 변동성이 있는 자산(외화·지수 등)을 기초로 하므로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따른 청약 철회 또는 계약 해제가 불가합니다.
② 회사는 고객의 부담을 완화하기 위해 환매권을 인정하며, 고객은 언제든지 환매를 청구할 수 있습니다. 환매 금액은 요청 시점의 환율 또는 기준가격을 적용해 산정됩니다.
③ 환매 시 적용되는 수수료는 회사 운영정책을 따릅니다.
④ 고객은 상품권 주문 시 청약 철회 불가 및 환매권 관련 내용을 확인하고 동의해야 합니다.
① 고객의 관리 소홀로 발생한 상품권 분실 또는 도난에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
② 상품권 위조 또는 변조로 고객에게 손해가 발생한 경우 발행사가 배상 책임을 집니다. 다만 고객의 중대한 과실 또는 불가항력에 의한 경우는 제외합니다.
③ 고객은 분실 또는 도난 발생 시 앱 내 고객센터를 통해 즉시 신고해야 하며, 신고 시점 이후 발생한 손해에 대해 회사를 통해 보호받을 수 있습니다.
① 고객이 약관 위반 또는 불법행위로 문제를 일으킨 경우 그 책임은 고객에게 있으며, 그로 인해 발행사·유통사 또는 제3자가 입은 손해는 고객이 전액 배상해야 합니다.
② 고객의 행위로 인해 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등 이의를 받는 경우, 고객은 회사를 면책시키고 그에 따른 손해를 배상해야 합니다.
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 하며, 운영정책에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
② 다음 사유로 서비스가 일시 중단되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
① 회사는 부득이한 사정으로 서비스를 종료할 수 있으며, 종료일 최소 30일 전 고객에게 공지합니다.
② 고객은 서비스 종료 전까지 언제든지 환매할 수 있으며, 종료일까지 보유된 상품권은 자동 환불됩니다.
③ 환불 금액은 서비스 종료일시 기준 스위치원이 고시하는 환율 또는 기준가격을 적용하여 원화로 지급하며, 이때 거래 수수료는 면제됩니다.
④ 환불 금액은 고객의 스위치원 월렛으로 지급되며, 고객은 월렛 잔액 출금을 위해 별도 출금 신청을 해야 합니다.
⑤ 프로모션으로 제공된 무료 상품권은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
⑥ 법적·규제적 사유로 환불이 제한되는 경우 회사는 별도 안내하며, 대체 환불 방안을 검토·제공할 수 있습니다.
① 약관은 회사 홈페이지 및 앱서비스에 게시되며, 게시와 동시에 효력이 발생합니다.
② 회사는 약관을 개정할 수 있으며, 개정 내용은 적용일 최소 7일 전(불리한 내용일 경우 15일 전) 고객에게 공지합니다.
③ 고객은 개정 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 잔여 상품권 환매를 청구할 수 있습니다.
① 분쟁 해결은 스위치원 서비스 이용약관에서 정한 절차에 따릅니다.
② 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율됩니다.
① 본 약관에 명시되지 않은 사항 및 해석에 이견이 있는 경우, 고객과 회사의 합의로 결정하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 일반 관례를 따릅니다.
부칙
본 약관은 2025년 12월 19일부터 시행합니다.